Despachos y Envíos

Costo del despacho

El despacho es de cargo del cliente. Su costo se calcula o muestra en el carrito o checkout según el destino y las tarifas vigentes configuradas en la tienda. Antes de pagar podrás revisar el valor de los productos, el despacho y el total final.

Plazo informado durante la compra

El plazo aplicable será el informado durante el proceso de compra. Comienza a contarse desde la confirmación del pago y considera la preparación y el transporte del pedido. Mientras no se defina un operador logístico definitivo, no prometemos plazos distintos de los que se muestren o comuniquen para el pedido correspondiente.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, revisaremos y prepararemos los productos antes de entregarlos al transportista. En períodos de alta demanda, campañas, contingencias o eventos extraordinarios pueden producirse variaciones; si una situación relevante afecta tu pedido, te informaremos por los datos de contacto registrados.

Seguimiento

Cuando el operador lo permita, enviaremos el número o enlace de seguimiento al correo o teléfono informado. La actualización de eventos puede depender del transportista.

Dirección y datos de contacto

El cliente debe ingresar una dirección completa y correcta, incluidos departamento, torre, referencias y comuna, además de un teléfono y correo vigentes. Antes de pagar podrá revisar y corregir estos datos.

Intentos o problemas de entrega

Si no hay quien reciba, la dirección es incorrecta o existe otra dificultad, el transportista o NIDARA podrá contactar al cliente para coordinar una solución. Cualquier nuevo costo atribuible a datos incorrectos o a una imposibilidad de recepción será informado y evaluado según las circunstancias y la normativa aplicable.

Retrasos, daño o pérdida

Si el pedido se retrasa, llega dañado, incompleto o no aparece como entregado correctamente, contáctanos. NIDARA revisará el caso con el transportista y entregará una respuesta y solución conforme a la Ley del Consumidor. Las gestiones con terceros no limitan los derechos que correspondan frente a NIDARA.

Sin retiro presencial

No contamos con retiro ni atención presencial. Las devoluciones o entregas de productos deben coordinarse previamente por correo electrónico; no envíes productos sin recibir instrucciones.