Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre, apellidos, RUT cuando resulte necesario, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de facturación y despacho.
• Información de cuenta, preferencias y credenciales almacenadas de forma protegida.
• Productos adquiridos, pedidos, pagos, devoluciones, comunicaciones y atención al cliente.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y cookies.
• Información entregada voluntariamente en formularios, reseñas o comunicaciones.

3. Para qué usamos la información

Utilizamos los datos para crear y administrar cuentas; procesar, cobrar y confirmar pedidos; emitir documentos tributarios; preparar despachos; realizar seguimiento; atender consultas, cambios, devoluciones y garantías; prevenir fraude; mantener la seguridad del sitio; cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra.

4. Cuentas y compra como invitado

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si eliges registrarte, conservaremos la información necesaria para facilitar futuros accesos y compras. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tu cuenta, sujeto a los antecedentes que debamos conservar por obligaciones legales, tributarias, contractuales o para la defensa de derechos.

5. Pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante transferencia bancaria directa, Bci Pagos u otros proveedores informados en el checkout. NIDARA recibe la información necesaria para validar y conciliar el pago, pero no almacena los datos completos de tarjetas procesadas por plataformas externas. Dichos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad y políticas.

6. Despachos

Compartimos con el operador logístico los datos estrictamente necesarios para preparar, transportar, entregar y realizar seguimiento del pedido, como nombre, teléfono, correo, dirección y referencias de entrega.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para el carrito, checkout, inicio de sesión, seguridad y funcionamiento de WooCommerce; cookies de preferencias; y, cuando se implementen, herramientas de medición o marketing. Las cookies no esenciales se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a las opciones disponibles en el sitio o navegador.

8. Formularios y comunicaciones comerciales

Los datos enviados mediante formularios o correo se usan para responder la solicitud. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista una base legítima para ello y siempre ofrecerán un mecanismo expedito para solicitar su suspensión. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarlas.

9. Proveedores que pueden tratar datos

Para operar el ecommerce podemos trabajar con proveedores de hosting, WordPress, WooCommerce, Elementor, seguridad, correo electrónico, analítica, pagos, facturación, soporte y logística. Solo compartimos la información necesaria para el servicio correspondiente y exigimos que se trate de forma segura y para fines autorizados.

10. Almacenamiento y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos legales, tributarios y de responsabilidad aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar pérdida, acceso, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema en internet es completamente infalible.

11. Derechos de las personas

Conforme a la legislación chilena vigente, puedes solicitar información sobre tus datos, su acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda, y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Para proteger tu información podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar tu identidad.

12. Marco normativo y actualizaciones

El tratamiento de datos se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena vigente. Esta política será adaptada cuando entren en vigor nuevas obligaciones, incluida la reforma introducida por la Ley N.º 21.719. Si realizamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha y los publicaremos en esta página.

13. Contacto